1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.planeteceramique.fr est Gail KOERBER, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous l’enseigne Planète Céramique, 172 avenue de la Libération Charles de Gaulle, 33110 Le Bouscat.

Contact pour toute question relative à vos données : planete.ceramique@orange.fr

Planète Céramique n’a pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n’étant pas obligatoire au regard de la nature et du volume des traitements réalisés.

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2. Données collectées, finalités et bases légales

Réservation d'une séance
Données : nom, prénom, adresse électronique, téléphone, nombre de participants, empreinte bancaire.
Finalité : gérer la réservation, vous adresser les confirmations et rappels, appliquer le cas échéant les frais d'annulation.
Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD).

Inscription à un atelier ou un événement, achat d'un chèque-cadeau
Données : nom, prénom, adresse électronique, téléphone, données de paiement.
Finalité : traiter la commande, émettre le chèque-cadeau, vous informer d'une modification.
Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b).

Formulaire de contact
Données : nom, adresse électronique, message.
Finalité : répondre à votre demande.
Base légale : mesures précontractuelles et intérêt légitime (art. 6.1.b et 6.1.f).

Lettre d'information
Données : adresse électronique, prénom.
Finalité : vous envoyer nos actualités et nos dates d'ateliers.
Base légale : consentement (art. 6.1.a).

Facturation et comptabilité
Données : identité, coordonnées, montants.
Finalité : respecter nos obligations comptables et fiscales.
Base légale : obligation légale (art. 6.1.c).

Cookies et traceurs
Finalité : mesurer la fréquentation, afficher le fil Instagram et les cartes.
Base légale : consentement (art. 82 de la loi Informatique et Libertés).

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3. Durées de conservation

• Réservations et commandes — durée de la relation commerciale, puis trois ans à compter du dernier contact.

• Pièces comptables et factures — dix ans à compter de la clôture de l'exercice (art. L123-22 du Code de commerce).

• Messages reçus par le formulaire de contact — trois ans à compter du dernier contact.

• Lettre d'information — jusqu'au désabonnement, puis suppression.

• Consentement aux cookies — six mois maximum, après quoi la question vous est posée à nouveau.

• Données issues des cookies de mesure d'audience — vingt-cinq mois maximum.

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4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles à Planète Céramique et, dans la stricte mesure nécessaire, aux prestataires suivants, qui agissent en qualité de sous-traitants :

• Wix.com Ltd — hébergement du site, système de réservation, billetterie, envoi de la lettre d’information

• STRIPE — traitement des paiements en ligne et des empreintes bancaires

• Meta Platforms — affichage du fil Instagram intégré au site

• Google — mesure de la visibilité du site dans les résultats de recherche et affichage des cartes

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Le site est hébergé par Wix.com Ltd, qui agit en qualité de sous-traitant et ne traite vos données que sur nos instructions et pour les finalités décrites à l’article 2. Wix réalise par ailleurs, pour son propre compte, certains traitements liés au fonctionnement de sa plateforme, sur lesquels Planète Céramique n’a pas la main ; ils sont décrits dans la politique de confidentialité de Wix, accessible à l’adresse www.wix.com/about/privacy.

Le fait que vos données soient techniquement hébergées par un prestataire ne modifie pas nos obligations : Planète Céramique reste votre interlocuteur pour toute demande relative à vos données et pour l’exercice des droits décrits à l’article 7.

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5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires sont établis hors de l’Union européenne. Les transferts correspondants sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD :

• Wix.com Ltd est établie en Israël, pays reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat.

• Meta Platforms et Google traitent certaines données aux États-Unis, sur le fondement du cadre de protection des données UE–États-Unis et de clauses contractuelles types.

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6. Sécurité

Le site est accessible en HTTPS et les données transitant entre votre navigateur et le site sont chiffrées. L’accès au tableau de bord du site est protégé par mot de passe et réservé aux personnes habilitées.

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7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;

• droit de rectification : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète ;

• droit à l’effacement : demander la suppression de vos données ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;

• droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement déjà effectué ;

• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

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Pour exercer ces droits, écrivez-nous à planete.ceramique@orange.fr ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 1. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez vous désabonner de la lettre d’information à tout moment grâce au lien figurant en bas de chaque envoi.

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8. Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr

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9. Modification de la présente politique

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site, dont la date figure en tête de page.

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Cookies

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Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous consultez un site. Il permet notamment de faire fonctionner le site, de mémoriser vos choix ou de mesurer la fréquentation.

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Les cookies utilisés sur ce site

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Cookies essentiels — Ils assurent le fonctionnement du site, la sécurité et la gestion de votre réservation. Votre consentement n'est pas requis : sans eux, le site ne peut pas fonctionner.
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